Política de Pago de Hefei Neilian Tuan Toys Co., Ltd. para la Exportación de Mercancías Generales a España
I. Disposiciones Generales
Hefei Neilian Tuan Toys Co., Ltd. (Dirección: Sala 601, Edificio Metropolitan, 34 Mingguang Road, Distrito de Yaohai, Hefei, Provincia de Anhui; Tel.: 17508552572) se especializa en el comercio electrónico transfronterizo de mercancías generales exportadas a España. Esta política de pago se ha formulado para estandarizar los procedimientos de pago, proteger los derechos e intereses legítimos de la empresa y sus clientes, y garantizar la seguridad de los fondos y la fluidez de las transacciones. Esta política se aplica a todos los clientes y socios que compran mercancías generales a través de la plataforma de la empresa y realizan envíos a España.
II. Métodos de Pago
Pago con Tarjeta de Crédito
La empresa acepta tarjetas de crédito internacionales como Visa y Mastercard. Tras realizar un pedido en la plataforma de comercio electrónico de la empresa, los clientes pueden pagar directamente con tarjeta de crédito a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma. Cualquier comisión generada por los pagos con tarjeta de crédito (como la conversión de moneda) es responsabilidad del cliente. La empresa mantendrá estrictamente la confidencialidad de la información de pago con tarjeta de crédito para garantizar la seguridad del pago.
III. Proceso de Pago
(I) Confirmación del Pedido
Después de que un cliente realice un pedido en la plataforma de la empresa, esta revisará la información del pedido en un plazo de 24 horas, incluyendo el tipo de producto, la cantidad, las especificaciones y la dirección de entrega. Una vez aprobado el pedido, la Empresa enviará al cliente una carta de confirmación especificando el precio total, el método de pago y la fecha límite de pago.
(II) Aviso de Pago
Tras la confirmación del pedido, la Empresa enviará al cliente un aviso de pago con la información detallada e instrucciones de pago. El cliente debe completar el pago dentro del plazo especificado en el aviso.
(III) Confirmación del Pago
Tras recibir el pago del cliente, la Empresa lo verificará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez verificado, la Empresa enviará una carta de confirmación de pago y gestionará el almacenamiento, la entrega y otros asuntos. Si no ha recibido la carta de confirmación de pago después de 3 días hábiles, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (Tel.: 17508552572).
IV. Plazos de Pago
(I) Pedidos Regulares
Para pedidos regulares de herramientas, el cliente debe completar el pago dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de la carta de confirmación del pedido. Si el pago no se realiza dentro del plazo y no se ha llegado a un acuerdo de prórroga con la Empresa, esta se reserva el derecho de cancelar el pedido sin ninguna responsabilidad.
(II) Pedidos Grandes
Para pedidos grandes superiores a [X] euros, el cliente podrá negociar un plazo de pago con la Empresa, pero el plazo máximo no podrá superar los 14 días hábiles. Ambas partes firmarán un acuerdo de pago diferido por escrito que especifique el plazo de pago y las responsabilidades relacionadas.
V. Normas de Reembolso
(I) Circunstancias de Reembolso
Si el modelo, las especificaciones o la calidad de la herramienta no se ajustan al pedido por culpa nuestra y el cliente solicita la devolución, nuestra empresa le reembolsará el importe íntegro y cubrirá los costes logísticos correspondientes.
Si la mercancía se pierde o daña durante el transporte por culpa de la empresa de logística y el cliente opta por un reembolso, nuestra empresa le reembolsará el importe íntegro tras verificar las circunstancias. El plazo de reembolso específico se determinará en función del momento en que se reciba la compensación de la empresa de logística.
Si el pedido no puede completarse debido a causas de fuerza mayor (como guerra, desastres naturales, etc.), nuestra empresa reembolsará el importe íntegro al cliente.
(II) Circunstancias en las que no se recibe el reembolso
Si el cliente cancela el pedido por motivos personales y nuestra empresa ya ha comenzado los preparativos o la producción, reembolsaremos el importe restante tras deducir los gastos incurridos (como los costes de adquisición y producción). Si los gastos incurridos superan el importe a pagar por el cliente, este será responsable de la diferencia.
Tras recibir la mercancía, si el cliente solicita un reembolso por motivos personales (como que ya no necesita la mercancía, un error en la compra, etc.), nuestra empresa no lo realizará. Sin embargo, si el cliente está dispuesto a cubrir los costes logísticos de la devolución, se puede negociar un reembolso.
(3) Proceso de reembolso
Tras enviar la solicitud de reembolso, el cliente debe proporcionar a la empresa la documentación pertinente (como el número de pedido, las fotos del producto y una descripción del problema).