Política de Exportación de Mercancía General a España de Hefei Nailian Tuan Toys Co., Ltd.

Para proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes españoles que adquieren nuestros productos de mercancía general, estandarizar los procesos de transacción y promover una buena cooperación entre ambas partes, Hefei Nailian Tuan Toys Co., Ltd. (Dirección: Sala 601, Edificio de la Ciudad, 34 Mingguang Road, Distrito de Yaohai, Ciudad de Hefei, Provincia de Anhui; Tel.: 17508552572) ha formulado esta política.

I. Política de Calidad del Producto

Estándares de Calidad: La mercancía general que vendemos cumple con los estándares internacionales de calidad y los requisitos de calidad de los productos españoles. Toda la mercancía general se fabrica con materias primas de alta calidad y se somete a un riguroso proceso de control de calidad para garantizar su seguridad y fiabilidad. Cada producto incluye su certificado de calidad correspondiente para facilitar su acceso.

Garantía de Calidad: Si la mercancía general que recibe presenta un defecto de calidad (no causado por un error humano), puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a su recepción, presentando la documentación pertinente. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y lo reemplazaremos por un producto nuevo de alta calidad sin coste alguno.

II. Política de precios

Principio de precios: Nuestros precios de productos se basan en el precio oficial en euros que aparece en nuestro sitio web e incluyen el producto, los aranceles de exportación, el IVA y otros cargos relacionados. No hay cargos ocultos.

Ajuste de precios: En caso de circunstancias imprevistas, como fluctuaciones significativas en los precios de las materias primas o los tipos de cambio, la empresa se reserva el derecho de ajustar los precios del producto. Se publicará un anuncio en el sitio web oficial de la empresa siete días antes de cualquier ajuste de precios. Los pedidos realizados pero aún no enviados se procesarán al precio original.

III. Política logística

Método de envío: En función del estado del pedido del cliente y las condiciones logísticas locales en España, la empresa seleccionará el canal logístico internacional más adecuado para el envío, incluyendo, entre otros, el envío exprés internacional, el transporte marítimo y el transporte aéreo.

Plazo de envío: Normalmente, el proceso de envío tarda de 7 a 10 días.

IV. Política de Cooperación Aduanera

Documentos de Declaración Aduanera: Proporcionaremos documentos de declaración aduanera completos y precisos, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque y manuales del producto, según lo exija la aduana española, para garantizar una inspección aduanera sin problemas de los cuchillos.

Cooperación del Cliente: Los clientes deben cooperar activamente con las inspecciones aduaneras españolas. Si el despacho de aduanas se retrasa por motivos relacionados con el cliente, este será el único responsable de cualquier pérdida. V. Política de Servicio Postventa

Servicio de Consultoría: Si tiene alguna pregunta antes o después de su compra, llame al 19217285723 o contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea oficial. Le responderemos en un plazo de 24 horas.

Servicio de Devolución y Cambio: Salvo por problemas de calidad del producto, si necesita una devolución o un cambio por motivos personales, envíe su solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar nuevos, sin usar y sin deterioro de su valor de reventa. Los gastos de devolución y envío corren a cargo del cliente.

Servicio de Reparación: Si un producto se daña durante su uso por razones ajenas a la mano de obra, la empresa proporcionará un servicio de reparación gratuito dentro del período de garantía (un año a partir de la fecha de compra). Si el producto se daña después del período de garantía, se cobrará el coste de la reparación y las piezas.

VI. Política de Cumplimiento

La empresa cumple estrictamente con las leyes y normativas de China y España en materia de exportación y venta de productos. Los cuchillos vendidos cumplen con las normas pertinentes y no incluyen productos prohibidos. Si un producto infringe las leyes y normativas pertinentes por culpa de la empresa y causa pérdidas a los clientes, esta asumirá la responsabilidad de la compensación.

Esta política entra en vigor a partir de la fecha de publicación. Hefei Neilian Tuan Toys Co., Ltd. se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política. Se notificará a los clientes de cualquier cambio de inmediato a través de su sitio web oficial. Hefei Neilian Tuan Toys Co., Ltd.

Dirección: Sala 601, Edificio Municipal, Calle Mingguang 34, Distrito de Yaohai, Hefei, Provincia de Anhui